OMAVALVONTASUUNNITELMA – Villa Future Oy

OMAVALVONTASUUNNITELMA 2026

1. Toimintayksikön tiedot

Yksityinen, asumisen tukipalveluita tuottava yritys Lohjalla (Jermunkuja 17-19, 08700 Lohja)

Y-Tunnus: 2070529-4

Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta: 1.6.2007

Palveluista vastaava henkilö:

Tanja Rintamäki

Jermunkuja 17, 08700 Lohja

p. 0400-468456

tanja.rintamaki@villafuture.fi

Hyvinvointialueisiin liittyvä yhteistyö

Yhteistyötä toteutetaan Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen kanssa palvelusopimusten, asiakassuunnitelmapalaverien ja yhteisten verkostokäytäntöjen mukaisesti.

2.Toiminta-ajatus ja arvot

Villa Futuren asumisyksikössä yhdistyvät yhteisöllisyys, oma rauha sekä yksilöllisyys. Oma asunto tarjoaa mahdollisuuden itsenäiseen elämään, yhteisöllinen työskentelyote ja yhteiset tilat taas tarjoavat mahdollisuuden kuntoutumiseen ja vertaistukeen. Villa Future on asukkailleen turvallinen ja viihtyisä asuinpaikka.

Toimintaperiaatteinamme ovat asiakaslähtöisyys, asiakkaan osallisuus, asiakkaiden tasa-arvoinen ja oikeudenmukainen kohtelu, ammatillisuus, positiivisuus ja inhimillisyys. Asiakkaita tuetaan itsenäiseen elämään siten, että heidän puolestaan ei tehdä asioita, vaan asiakas itse osallistuu mahdollisimman aktiivisesti omien asioidensa hoitoon. Aikuinen ihminen tekee itse omat valintansa, ohjaaja tukee ja kannustaa häntä oikeaan suuntaan. Työskentelyssä käytetään pääasiassa voimavarakeskeistä työotetta, sekä erityisesti kuntoutussuunnitelmaa päivitettäessä Paradise-itsearviointia, sekä tavoitekeskusteluja, joiden avulla mitataan asukkaan elämänhallintaa, sekä niissä tapahtuneita muutoksia.

Kirjallisen viikko-ohjelman avulla toteutetaan yhdessä määriteltyä struktuuria ja rakenteita, sekä varmistetaan yhdessä sovittujen toimintojen toteutumisista työntekijästä riippumatta.

Tärkeä osa asiakastyötä on tavoitteellinen omaohjaajatyöskentely; jokaiselle asukkaalle on nimettynä omaohjaaja, sekä hänen varahenkilö. Omaohjaaja huolehtii asiakkaan tilanteesta kokonaisvaltaisesti ja pitää huolen siitä, että asiakkaan asuminen ja toiminnot Villassa ovat hänen kuntoutussuunnitelmansa tavoitteiden mukaisia. Asiakaskertomuksen ajantasaisuus on tärkeä toimintaperiaate; asioiden kirjaaminen jäsentää tehtyä työtä ja kirjauksiin palatessa hahmottuu myös asiakkaan tilanteen kehittyminen. Kerran kuukaudessa asiakkaan tilanteesta kirjoitetaan kuukausikooste, jota asiakkaan kanssa yhdessä läpikäymällä, hänelle konkretisoituu se, miltä hänen arki ja kuntoutuminen näyttäytyy ohjaajille. Koostetta läpikäydessä asiakas itse myös arvioi oman arjen sujumista. Omaohjaaja ja palveluista vastaava johtaja pitää yhteyttä myös asiakkaan verkostoon aktiivista yhteistyötä rakentaen. Kuukausikoosteiden avulla teemme arjen työtämme näkyväksi sekä itsellemme, asiakkaalle, että palvelun tilaajalle.

Joissakin tapauksissa voi asukkaalla olla ns. vaihtuva omaohjaaja. Eli hän tapaa sovituilla tapaamisilla eri ohjaajia. Tämä on perusteltua tapauksissa, joissa asukkaan tuen tarve on moninainen ja hän hyötyy eri ohjaajien kanssa tehdystä työstä. Kaikilla ohjaajilla on omat ns. erikoistumiskoulutukset ja näitä hyödynnetään mahdollisimman laajasti.

Villassa järjestetään ryhmätoimintaa, johon asukkaat voivat halutessaan osallistua. Ryhmätoiminnan sisällöt muokkautuvat asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden mukaiseksi. Viikoittaiset ryhmät vuonna 2026 ovat: Arkiaamujen aamuvirkut, ulkoilu /hyvinvointiryhmä, yhteisökokous (asukastärskyt), psykoedukaatioryhmä, peli-ilta ja rentoutus- ja akupunktioryhmä. Ohjaajat harrastavat asukkaiden kanssa myös esimerkiksi koirakävelyä ja muuta ulkoilua.

Näiden lisäksi on eri teemoihin liittyviä tempauksia esim. uintireissuja, kävelyretkiä, sieni- ja marjaretkiä ja liikunnallisia tapahtumia. Asiakkaiden kanssa tutustutaan myös lähialueiden kulttuuripalveluihin ja niiden tarjoamiin mahdollisuuksiin.

Asukkaille järjestetään 1-2 krt/vuosi retki, joiden kohdevalintaan he saavat vaikuttaa.

Asiakastyön laatuun kuuluu asiakkaiden arjen eri osa-alueista huolehtiminen siten, että asioita ei tehdä asiakkaiden puolesta, vaan autetaan heitä hoitamaan niitä itsenäisesti. Omaohjaaja varmistaa, että asukkaiden toimeentulo on turvattu, että asukkaalla on ruokaa, että asunnon siisteys on riittävä yms. Mikäli asukas tarvitsee apua kodinhoidollisiin asioihin, on siihen varattavissa joka viikko työntekijän aikaa henkilökohtaisen ohjauksen muodossa. Laadukkaan asiakastyön tärkeimpiä elementtejä Villa Futuressa on se, että asukas kokee elämänsä turvalliseksi ja luottaa siihen, että hänellä on matalan kynnyksen apua saatavilla. Asiakastyötä ohjaa Maslowin tarvehierarkia; työskentelyn tulee edetä siten, että ensin huolehditaan asiakkaan perustarpeet kuntoon ennen etenemistä seuraaville tasoille.

3. Asiakasryhmä ja palvelun rajaukset

Villa Future:ssa järjestetään tuettua-, sekä yhteisöllistä asumista asiakkaille, joilla on päihde- ja tai mielenterveysongelmia. Asiakkailla voi lisäksi olla toimintakyvyn rajoitteita vammaisuutensa tai kehitysvammaisuutensa vuoksi. Palvelu ei sovellu akuutissa päihde- tai psykiatrisessa kriisissä oleville. Teemme yhteistyötä asiakkaan hoitavan tahon kanssa ja esimerkiksi intervallijaksot psykiatrisessa sairaalassa tai päihdehuoltolaitoksessa ovat mahdollisia osana asiakkaan kuntoutusta.

Villa Futuren asukkaan tulee olla siinä määrin omatoiminen, että hän pärjää osan vuorokaudesta ilman läsnä olevaa henkilökuntaa ja asiakkaan kunnon on oltava sellainen, ettei hän käytöksellään aiheuta kohtuuttomasti häiriöitä yhteisölle. Uuden asukkaan asuminen pyritään Villassa aloittamaan arviointijaksolla, jonka aikana arvioidaan em. asioiden lisäksi asiakkaan omaa motivaatiota ja sitoutuneisuutta asumisen tukipalveluihin. Asumisen tavoitteena on asukkaiden elämänhallintataitojen kartoittaminen yksilöllisen ohjauksen, psykososiaalisen tuen, säännöllisen päiväohjelman, kuntouttavan ryhmätoiminnan ja työn avulla. Asiakkaita kannustetaan luomaan päivätoimintaa myös Villan ulkopuolelle.

4. Asiakkaan asema ja oikeudet

Ennen muuttoa Villaan asiakkaat käyvät yleensä tutustumiskäynnillä, jossa heidät perehdytetään Villan tapoihin, sääntöihin ja käytäntöihin. Asiakkaat osallistuvat asiakaspalavereihin, joissa he saavat tietoa palvelusopimuksistaan ja mahdollisista sopimusmuutoksista. Jokaiselle asiakkaalle laaditaan kuntoutussuunnitelma, sekä viikko-ohjelma, joka ohjaa työtä tavoitteelliseen ja kuntouttavaan suuntaan. Kuntoutussuunnitelma päivitetään vähintään kaksi kertaa vuodessa.

Kuntoutussuunnitelma tehdään ja sitä arvioidaan yhdessä asiakkaan kanssa. Asiakas sitoutuu omasta vapaasta tahdostaan noudattamaan asumisohjetta ja osallistumaan hänelle laaditun kuntoutussuunnitelman toteuttamiseen. Tilaajille toimitettavat kuukausikoosteet läpikäydään yhdessä asukkaan kanssa. Koosteet lähetetään tilaajille turvapostin kautta sähköisesti.

Päivittäiset asiakasraportit ovat laadukkaat, asialliset ja informatiiviset. Jokaisessa työvuorossa on aikaa saattaa kirjaukset ajan tasalle. Asiakaskertomuksen kirjaamisen periaatteet on sovittu yhdessä työryhmän kanssa.

Asiakas huolehtii itse rahavaroistaan, avaimistaan ja muista tavaroista. Asuntojen vara-avaimet ovat henkilökunnan toimistossa lukkojen takana.

Future Oy ei ole laitospalvelua, eikä asiakkaiden itsemääräämisoikeutta voida rajoittaa, rajoitustoimia ei voida käyttää missään tilanteessa.

Mikäli tietoon tulee, että jotain asiakasta on kohdeltu epäasiallisesti, käsitellään asia työntekijäryhmän sisäisesti ja asiakkaan itsensä kanssa. Asiakkaiden tasapuolista ja oikeudenmukaista kohtelua edistetään selkeiden, yhtenäisten toimintakäytäntöjen avulla. Asiakkaan palvelun tilaajalle ilmoitetaan reklamaation aihe ja prosessin kulku korjausehdotuksineen.

Asukkaiden allekirjoittama asumisohje takaa sen, että kaikilla asukkailla on yhtenevät vastuut ja heidän kuntoutuksensa Villa Future:ssa toteutuu asumisohjeiden viitoittamana. Kuntoutussuunnitelman mukainen työ puolestaan takaa asukkaalle yksilöllisen lähestymistavan hänen tilanteeseensa.

Asiakkaan tulee olla itse sitoutunut ja motivoitunut Villa Futuren ohjaajien kanssa työskentelyyn ja kokea, että työskentely tapahtuu hänen omaksi edukseen.

Koska yleisavaimen käyttö asukkaan omaan asuntoon mennessä on yksityisyyttä rajoittava toimenpide, tuleekin yleisavaimen käyttöön aina olla perusteet, jotka käydään asiakkaan kanssa läpi asumisohjeen läpikäynnin yhteydessä. Yleisavaimen käyttö tulee kysymykseen vain asiakkaan luvalla tai tilanteissa, joissa epäillään asukkaan tai jonkun toisen hänen asunnollaan mahdollisesti oleskelevan olevan hengenvaarassa.

Hyvinvointialueiden ja palvelutuottajan välinen yhteistyö toteutuu puhelimitse, sähköpostitse ja säännöllisesti järjestetyissä asiakassuunnitelmapalavereissa. Lisäksi lähetetään sovitusti kirjallinen kuukausikooste asiakkaan tilanteesta. Kuntoutussuunnitelma lähetetään tiedoksi aina kun siihen on tullut muutoksia. Omaohjaajan tehtävä on varmistaa, että asiakas ymmärtää omissa asiakirjoissaan mainitut asiat ja niiden merkityksen omalle elämälleen.

Asiakkaalla on oikeus tarvittaessa olla yhteydessä sosiaaliasiamieheen. Ohjaajat ovat velvollisia ohjeistamaan ja auttamaan asukkaita yhteydenotossa.

Sosiaali- ja potilasasiavastaavan tehtävänä on

 neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa

 avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä

 tiedottaa asiakkaan oikeuksista

 toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi

 seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle

Sosiaaliasiamiehen tavoittaa seuraavilla yhteystiedoilla:

Yhteystiedot

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella sosiaali- ja potilasasiavastaavina toimivat Jenni Henttonen, Terhi Willberg ja Anne Hilander (ma ja to). Palvelusta vastaa Marjo Tähtinen.

p. 029 151 5838.

sähköposti: sosiaali.potilasasiavastaava@luvn.fi

Sosiaalihuollon henkilöstöön kuuluvalla on ollut ns. ilmoitusvelvollisuus 1.1.2016 alkaen. Sosiaalihuollon ammattihenkilön on ilmoitettava viipymättä toiminnasta vastaavalle, jos hän huomaa epäkohtia tai ilmeisiä epäkohdan uhkia asiakkaan sosiaalihuollon toteuttamisessa. Ilmoitusvelvollisuuden tavoitteena on, että asiakastyön epäkohdat ja niiden uhat tulisivat tietoon nopeasti ja niihin voitaisiin puuttua riittävän ajoissa. Tarkoituksena on turvata erityisesti kaikkein haavoittuvimmassa asemassa olevien asiakkaiden hyvän hoidon ja huolenpidon toteutuminen. Ilmoitusvelvollisuus koskee sekä julkisia, että yksityisiä toimijoita.

Epäkohdalla tarkoitetaan esimerkiksi asiakasturvallisuudessa ilmeneviä puutteita, asiakkaan kaltoinkohtelua ja toimintakulttuuriin sisältyviä asiakkaalle vahingollisia toimia (esim. henkilön perusoikeuksien rajoittaminen vakiintuneita hoitokäytäntöjä suoritettaessa). Myös ilmeisestä epäkohdan uhasta tulee ilmoittaa. Kaltoinkohtelulla tarkoitetaan fyysistä, henkistä, seksuaalista tai kemiallista eli lääkkeillä aiheutettua kaltoinkohtelua. Vanhuksen kaltoinkohtelua on myös huono ja epäeettinen kohtelu, hoidon ja avun laiminlyönti sekä ikäihmisen ihmisarvoa alentava kohtelu.

Prosessikuvaus:

1) Asiakas kertoo ohjaajalle epäasiallisesta kohtelusta. Ohjaaja kirjaa välittömästi asukkaan kertoman. Tiedon vastaanottanut ohjaaja käy asian läpi toiminnasta vastaavan johtajan kanssa. Asiasta käydään kolmikantakeskustelu asiakas- ohjaaja- johtaja. Asukasta ohjataan tarvittaessa tekemään ilmoitus potilasasiamiehelle. Työryhmän tiimissä käsitellään asia ja tarvittaessa mukaan otetaan työnohjaaja. Johtajan velvollisuus on ilmoittaa asukkaan kokemasta epäkohdasta palvelun tilaajalle ja asukkaan luvalla omaisille. Ilmoitus liitetään kuukausikoosteeseen.

2) Mikäli henkilökunnan jäsen tekee havainnon asiakkaan epäasiallisesta kohtelusta, on hän velvollinen ottamaan asian välittömästi puheeksi toiminnasta vastavan johtajan kanssa. Johtaja käy keskustelun ensin työntekijän kanssa ja tämän jälkeen tilanne keskustellaan läpi kolmikantakeskustelun avulla asukas- ohjaaja- johtaja. Mikäli asia saadaan käsiteltyä ko. tavalla, tehdään käydystä keskustelusta kirjaus, joka toimitetaan kuukausikoosteen liitteenä palvelun tilaajalle. Tarvittaessa pidetään yhteispalaveri sosiaalitoimen kanssa.

Asiakaspalautetta kerätään asukkailta ensisijaisesti koko talon yhteisissä asukasilloissa, joita järjestetään noin kahden kuukauden välein tai tarvittaessa useammin. Asiakkailta pyydetään palautetta Villa Futuren toiminnasta myös henkilökohtaisissa asiakkaan ja työntekijän välisissä tapaamisissa, mikäli siihen on tarvetta. Saadut asiakaspalautteet käsitellään työntekijöiden tiimeissä ja ne tarvittaessa huomioidaan toimintaa kehitettäessä.

Viikoittaisessa asukaspalaverissa (asukastärskyillä) on mahdollisuus palautteen antamiseen ja toiveiden esittämiseen.

Koordinoidusti asukkailta kerätään asiakaspalautetta vähintään kaksi kertaa vuodessa.

Toiminnallisten ryhmien sisältöjä muokataan asiakkailta tulleiden toiveiden mukaisesti.

Asukkaiden omaiset voivat osallistua hoitoneuvotteluihin asukkaan niin toivoessa.

5. Asiakasturvallisuus

Asiakkaiden turvallisuutta lisäävät paikalla oleva henkilöstö ja tallentava kameravalvonta. Asuntojen ulko-ovissa on toimivat lukot ja asiakkaita ohjeistetaan pitämään ulko-ovensa aina lukossa. Piha-alueet hoidetaan siten, että niissä on turvallista liikkua ja valaistus on riittävä. Kameroita on kattavasti piha-alueilla. Erityisiä turvalaitteita asukkailla tai henkilökunnalla ei ole, eikä niitä koeta tällä hetkellä tarpeellisiksi.

Pelastussuunnitelma ja poistumisturvallisuusselvitys on laadittu ja se on ajantasainen. Yhteisissä tiloissa on ensisammutusvälineet ja jokaiseen asuntoon on asennettu palovaroitin sekä sammutuspeite. Sisäisiä palotarkastuksia asunnoissa ja muissa tiloissa tehdään vähintään joka toinen kuukausi. Asukkaita opastetaan palovaroittimien huoltoon, pariston vaihtoon sekä paloturvallisuuteen liittyvissä asioissa.

Asiakkaita ohjataan toimimaan turvallisesti poikkeustilanteiden varalta ja tiedotetaan heitä pelastussuunnitelmasta ja muista turvallisuusohjeista sisäisten palotarkastusten yhteydessä.

Pelastus/poistumisharjoituksia järjestetään vähintään kaksi kertaa vuodessa. Asuntojen seinällä on turvallisuusohjeet, josta ilmenee kirjallinen ohjeistus hätätilanteessa, hätänumero ja kiinteistön osoite. Villa Futuren omasta ”turvapassista” asiakas löytää henkilökunnan puhelinnumerot yleisen hätänumeron. Osalla asukkaista voi olla oikeus päivystyspuhelinnumeroon (palveluasuminen).

Asukkailla on käytössä ns. vikailmoituskaavake, jonka he saavat pyydettäessä toimistosta. Tähän he kirjaavat asunnossa olevat viat ja puutteet. Kaavakkeeseen kirjataan ylös, milloin vika on tuotu henkilökunnan tietoon ja milloin asia on korjattu. Viat ja puutteet pyritään korjaamaan välittömästi. Vikailmoituslomakkeita säilytetään toimistossa, erillisessä kansiossa.

Poikkeustilanteissa toimitaan valtakunnallisten ohjeiden mukaisesti. Käytössä poikkeustilanteiden varalle erillinen ohjeistuskansio, jonne kootaan ajankohtaiset informaatiot, toimintaohjeet kaikkien asukkaiden osalta ja yhteystiedot. Ohjeistukseen kirjataan asukkaiden erityistarpeet, lääkitykset, ruokailuun liittyvät ohjeistukset, hoitokontaktit, sekä sosiaalityöntekijöiden yhteystiedot. Kansiosta löytyy myös selonteko Villan toiminnoista, sekä käytännön asioista.

Poikkeustilanteessa, jossa Villan oma henkilöstö ei voi tulla töihin (esim. karanteeni), pystyy ulkopuolinen ihminen turvaamaan asukkaiden hoidon ja huolenpidon kansion ohjeiden mukaisesti.

Asukkaita tiedotetaan poikkeustilanteesta sekä puhelimen välityksellä, että erilaisin tiedottein.

Kuolemantapauksien varalle on laadittu oma ohjeistus, joka on osa perehdytyskansiota.

6. Riskien hallinta

Etukäteen haastaviksi arvioidut asiakastilanteet hoidetaan ainoastaan parityönä. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi tilanteet, joissa asiakkaan epäillään olevan päihtynyt tai tilanteet, joissa on odotettavissa suurta mielipide-eroa haastavasti käyttäytyvän asiakkaan kanssa. Asiakkaan luo kotikäynnille mennään niin, että puhelin on mukana. Avainnauhat ym. pidetään piilossa, jokainen kiinnittää myös huomiota siihen, että pukeutuminen ja erityisesti kengät ovat asiakastyön kannalta turvalliset. Henkilökunnan kanssa on käyty läpi asioita, joita tulee huomioida silloin, jos joku henkilö käyttäytyy uhkaavasti ja arvaamattomasti ja pääkohdat uhkaavan käyttäytymisen ennakointiin liittyen on liitetty perehdytyskansioon. Mikäli työvuorossa oleva henkilö kokee, ettei hän itse turvallisesti pysty kohtaamaan asiakasta, hän soittaa tilannekohtaisen arvion tekemisen jälkeen apua hätäkeskuksesta. Myös palveluista vastaavaa johtajaa tiedotetaan tilanteesta.

Villa Future:n yksikön toimiston riskitekijä on hätäpoistumistien puute. Asiakastyötä pyritäänkin tekemään pääasiassa yhteistilassa.

Kirjallinen varoitus asukkaalle annetaan aina kahden työntekijän läsnä ollessa. Samoin muut sellaiset asiat, joiden suhteen voidaan olettaa asiakkaalta suurta reaktiota, hoidetaan parityönä.

Läheltä piti- tilanteet käydään aina läpi työryhmän tiimipalavereissa ja mietitään yhdessä konkreettisia keinoja tilanteen korjaamiseksi. Työntekijöillä on velvollisuus tiedottaa läheltä piti -tilanteista palveluista vastaavalle johtajalle ja johtajalla on velvollisuus ottaa tilanteet käsittelyyn työryhmässä. Läheltä piti-tilanteita on ollut viimeisimpien vuosien aikana vain muutamia. Tilanteet kirjataan erilliseen läheltä piti-lomakkeeseen.

Työryhmän ilmapiiri pidetään avoimena ja kannustetaan siihen, että hankaliksi tai toimimattomiksi osoittautuneet toimintakäytännöt uskalletaan luontevasti nostaa lähempään tarkasteluun, jolloin myös kehitysehdotuksia tulee esille.

7. Henkilöstö

Villa Futuressa työskentelee tällä hetkellä neljä vakituista työntekijää. Koulutustaustat: lähihoitaja x2, sairaanhoitaja ja sosionomi. Sijaisilla on sosiaali- ja terveysalan peruskoulutus.

Työntekijöillä tulee olla moitteeton suomen kielen taito, sekä riittävän hyvät valmiudet kirjallisten töiden tekemiseen ja asiakasasiakirjojen laadintaan.

Henkilökunnan kelpoisuus varmistetaan työhönottovaiheessa todistusten tarkastamisella.

Uuden työntekijän perehdyttämisestä vastaa koko työryhmä palveluista vastaavan johtajan koordinoidessa perehdytystä. Ajantasainen perehdytyskansio toimii tärkeänä perehdyttämisen apuvälineenä. Ennen itsenäisen työvuoron tekemistä uusi työntekijä toimii perehdytysvuoroissa vakituisen työntekijän rinnalla. Kun työntekijä on perehdytetty, kuittaa hän perehdytyskansiossa olevaan lomakkeeseen saadun perehdytyksen.

Henkilökunnan työhyvinvointia ylläpidetään järjestämällä säännöllisiä työntekijätiimejä, noin kerran kahdessa kuukaudessa. Lisäksi työnohjaus noin kerran kuukaudessa min. 8krt/vuosi. Työnohjaajana toimii tällä hetkellä Markku Tilli. Työnohjaajan palveluita tarjotaan myös ns. kriisitilanteissa. Työhyvinvointia pyritään edistämään siten, ettei kenenkään työmäärä paisu liian suureksi. Asiakasmäärän kasvaessa työntekijämäärää lisätään tarvittaessa ja työvuorojärjestelyissä pyritään joustamaan myös työntekijöiden toiveiden mukaan.

Työhyvinvointipäiviä pidetään kaksi kertaa vuodessa ja lisäksi henkilökunnalle järjestetään pikkujoulut.

Työterveyshuolto on järjestetty Mehiläisessä.

Työsuhteissa noudatetaan yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta.

Henkilökunnan koulutustarpeet kartoitetaan kehityskeskusteluissa ja tiimeissä. Työnantajan kanssa sovitaan koulutuksien suorittamisesta ainakin osittain työajalla.

Kaikkien työntekijöiden EA-taitojen ajantasaisuudesta huolehditaan ja lisäkoulutusta järjestetään tarpeen mukaan. Myös hygieniapassikoulutus on pakollinen jokaiselle työntekijälle.

Lääkehoidon koulutusta järjestetään tarvittaessa.

8. Lääkehoito ja terveydenhuolto

Asiakkaita tuetaan julkisten terveyden- ja sairaudenhoitopalveluiden käyttöön. Asiakkaat saavat ohjeita palveluiden oikea-aikaisessa ja tarkoituksenmukaisessa käytössä, osana palveluohjaustamme. Jos asukas ei pysty huolehtimaan omasta lääkehoidostaan, voidaan lääkehoidossa tukea henkilökunnan toimesta. Tarvittaessa lääkkeidenjakopalvelu voidaan hoitaa myös apteekin kautta. Villaan on tehty lääkehoitosuunnitelma siinä laajuudessa kuin se on tarpeen. Lääkepoikkeamat kirjataan asiakastietojärjestelmään. Lääkehoitoon on nimettynä vastuusairaanhoitaja. Lääkehoitoa toteuttaa vain lääkehoidon koulutuksen saaneet henkilöt. Villan koko henkilökunta on kouluttautunut lääkehoitosuunnitelman vaatimalla tavalla. Lisäkoulutusta järjestetään tarvittaessa.

Kiireellisen sairaanhoidon tarpeen ilmetessä asiakas tarvittaessa saatetaan terveyskeskuspäivystykseen tai tilataan ensihoito.

Toimintayksikössämme tehdään aktiivista ja tiivistä yhteistyötä alueen terveydenhuollon toimijoiden kanssa. Asukkailla on kontakteja mm. päihdeklinikalle, mielialahäiriöpoliklinikalle ja psykoosipoliklinikalle. Kontaktit erikoissairaanhoitoon ovat hyvät. Perusterveydenhuollon palvelut (mm. terveyskeskuskäynnit, laboratorio ym. tutkimukset, hammashoito, fysioterapia, sairaanhoitajan palvelut) järjestetään lähialueen julkisia palveluita käyttäen. Kehitysvammaisten asiakkaiden kohdalla osa lääkäripalveluista keskittyy heidän hoitaviin tahoihinsa. Mikäli ohjaajan läsnäolo lääkäritapaamisella on välttämätöntä, pyritään siihen, että asukas itse ilmoittaa avuntarpeen ajoissa henkilökunnan tietoon.

9. Toimitilat ja hygienia

Asiakkailla on omat asunnot, joiden haltijoita he ovat ja joiden siivouksesta, kalustuksesta ym. asukkaat huolehtivat pääasiassa itse, tai ohjaajan avustuksella. Erikseen sovitusti voidaan asukkaalle järjestää valmiiksi kalustettu asunto. Asiakkaat ruokailevat pääsääntöisesti omissa asunnoissaan, joissa on asianmukaiset keittiöt. Asunnon vuokra on 605€/kk sisältäen veden, sähkön ja saunavuoron. Asuntoihin asiakkaat voivat hakea asumistukea.

Ne asukkaat, jotka kuuluvat ateriapalvelun piiriin, ruokailevat yhteistilan keittiössä, ohjaajat valmistavat ruuat.. Ateriapalveluun liittyvät ruokalistat laaditaan monipuolisiksi ja ruokalista on näkyvillä ruokailutilassa. Tuetun asumisen asiakkaat eivät kuulu ateriapalvelun piiriin.

Asiakkailla on asunnoissaan pyykinpesukoneet, jotka kuuluvat asunnon varustukseen. Asukkaat saavat ohjausta pyykkihuollossa. Saunatilaa saa käyttää halutessaan saunapäivänä, kerran viikossa.

Jätehuollosta asukkaat vastaavat kykyjensä mukaisesti itse. Jätehuone on siisti ja tarkoituksenmukainen. Toiminnassa erilliset kierrätysastiat muoville, metallille, lasille, kartongille ja biojätteelle. Asukkaita ohjeistetaan ja kannustetaan kierrätykseen. Isommat kierrätettävät toimitetaan ohjaajien avustuksella yleisille kierrätyspisteille.

Yhteisten tilojen siivouksesta vastaa henkilökunta laaditun siivoussuunnitelman mukaisesti. Siivoussuunnitelmaan liittyy taulukko, johon merkataan tehty siivous, suorittaja ja päivämäärä. Taulukoista säilytetään erillisessä kansiossa vuoden ajan. Siivousvälineet säilytetään kylpyhuoneen ”suihkunurkkauksessa”. Pesuaineet säilytetään kylpyhuoneessa lukitussa kaapissa.

Saunatilat pesuhuoneineen desinfioidaan säännöllisin väliajoin, vähintään kerran kuukaudessa.

Ruokailuun tarvittavat elintarvikkeet noudetaan elintarvikemyymälästä ja kuljetetaan autolla. Elintarvikkeiden kuljetusolosuhteisiin ja erityisesti kylmäketjun katkeamattomuuteen kiinnitetään huomiota. Elintarvikkeiden kuljettaminen kaupasta kestää alle 10 minuuttia, jonka jälkeen kylmäsäilytystä vaativat tuotteet siirretään välittömästi jääkaappiin tai pakastimeen. Keittiössämme ei säilytetä kerrallaan isoja määriä ruokia vaan tarvittavat raaka-aineet ostetaan vähittäismyyntikaupasta korkeintaan kolmeksi päiväksi kerrallaan.

Mikäli ruokaa jää aterialta yli, se pakastetaan viipymättä. Ruoka pakastetaan yksittäisinä annoksina, rasiaan merkitään sisältö ja pakastamispäivämäärä. Ruoka on käyttökelpoista noin kaksi kuukautta, aineosista riippuen.

Elintarvikkeiden päiväysmerkinnät tarkistetaan päivittäin ja mahdollisesti vanhentuneet tuotteet hävitetään välittömästi. Kaikki elintarvikkeet tarkastetaan myös ennen käyttöönottoa. Tarjolla olleet elintarvikkeet siirretään kylmään heti kun ne ovat jäähtyneet.

Kylmälaitteiden lämpötilat tarkistetaan joka päivä ja lämpötilat merkataan erilliseen listaan. Listoja säilytetään vuosi eteenpäin, jotta ne ovat tarvittaessa viranomaisten saatavilla. Listaan merkataan myös mahdolliset tehdyt huolto/korjaustoimenpiteet tai uuden laitteen hankinnan päivämäärineen. Pakasteet säilytetään < – 18C, jääkaapissa säilytettävät tuotteet < 8 C, paitsi jauheliha ja tuore kala < 4 C.

Keittiö siivotaan päivittäin siivoussuunnitelman mukaisesti.

Ruoanvalmistukseen osallistuvilla työntekijöillä on hygieniapassit. Ruoanlaitossa käytetään suojakäsineitä.

Villa Futuren kiinteistö kuuluu kunnalliseen vesijohtoverkostoon.

10.Asiakastietojen käsittely ja digitaalinen turvallisuus

Asiakastiedot kirjataan sähköiseen asiakastietojärjestelmään (Myneva, Nappula), johon työntekijöillä on pääsy omien tunnussanojensa turvin. Käytössä on kaksivaiheinen tunnistautuminen. Toimiston tietokoneet, joiden kautta asiakastietojärjestelmään pääsee, vaativat salasanan sisäänkirjautumiseen. Salasana on vain henkilökunnan tiedossa. Salasanoja ei pidetä kirjattuina mihinkään eikä henkilökunta koskaan luovuta omia salasanojaan toiselle. Asiakastietoja säilytetään ainoastaan sähköisessä muodossa, paperisia ”kaksoiskappaleita” ei luoda.

Asiakastietoja lähetetään vain secmail.com- turvapostipalvelun kautta. Puhelimitse tietoja annettaessa tulee olla varmuus siitä, että pyytäjällä on oikeus tiedonsaantiin. Mikäli tätä varmuutta ei ole, ei asiakkaan asioista voida keskustella tuntemattoman tahon kanssa puhelimessakaan. Täysi-ikäisen henkilön kohdalla tulee muistaa, että hänen omaisillaan ei ole oikeutta tiedon saantiin, mikäli asiakas ei ole sitä erikseen antanut.

Paperisia asiakirjoja varten jokaisella asiakkaalla on halutessaan (erillinen suostumuskaavake) oma kansio, joka on toimistossa lukollisessa kaapissa. Kaappi pidetään lukittuna aina ja toimiston ovet lukossa silloin, kun työntekijä ei ole paikalla. Toimistoon ei missään tilanteessa jätetä yksin henkilökuntaan kuulumattomia henkilöitä.

Asiakassuhteen päättyessä asiakkaan asiakirjat luovutetaan asiakkaalle itselleen, hänen palvelunsa ostamisesta vastaavalle taholle tai tuhotaan. Asiakastietoja ei voida säilyttää Villassa enää asiakassuhteen päätyttyä, koska Villa Futurella ei ole arkistointivastuuta, vaan asiakkaidemme asiakastietojen arkistoinnista vastaa hyvinvointialue asiakkuuden päättyessä.

Palveluista vastaava johtaja huolehtii siitä, että asiakirjojen kanssa toimitaan henkilötietolain mukaisesti kaikissa asiakassuhteen vaiheissa. Palveluista vastaava johtaja toimii tietosuojavastaavana. Tietosuojavastaava huolehtii, että henkilökunnalla on tarvittava tietämys asiakastietojen käsittelystä. Jokainen työntekijä suorittaa tietosuoja- ja tietoturvakoulutukset, jotka antavat toimintaohjeet arjen tietoturvallisuuskäytäntöihin. Nämä kuuluvat

perehdytysohjelmaan.

Perehdyttämiskansiosta löytyvät myös kirjalliset ohjeet kirjaamiseen. Rekisteriseloste ja arkistointisuunnitelma on tehty ja löytyy perehdytyskansiosta.

Tietosuojavastaava huolehtii siitä, että asiakkailla on tiedossa henkilötietolain mukainen oikeus nähdä omia asiakirjojaan ja tarvittaessa vaatia niihin korjausta.

11.Omavalvonnan toteuttamisen seuranta ja arviointi

Palveluista vastaava johtaja seuraa omavalvontasuunnitelman toteutumista. Tarvittavat muutokset tehdään joko palveluista vastaavan johtajan, työntekijän tai asiakkaan aloitteesta ja käsitellään henkilökunnan tiimipalaverissa. Palveluista vastaava johtaja kirjaa muutokset omavalvontasuunnitelmaan. Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä yrityksen kotisivuilla, työntekijöiden perehdytyskansiossa, sekä asukkaiden käytössä olevassa infokansiossa.

12. Alihankintapalveluiden käyttö

Alihankintana käytetään seuraavia palveluita: ulkoalueiden auraus, huoneistojen siivous, kiinteistön huolto- ja korjaustyöt, sekä jätehuolto.

Auraus: Vappulan Metalli Oy

Siivous: Tupasiivous Oy

Huolto/korjaus: Muuraus & rakennus Forss Oy

Jätehuolto: Rosk`n Roll

Omavalvontasuunnitelma päivitetty Allekirjoitus/

17.6.2026

Tanja Rintamäki

Palveluista vastaava johtaja